[Remote] Head of Account Management (m/w/d)

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. The Platform Group is a leading online marketplace that has grown significantly since its inception in 1999. They are seeking a Head of Account Management to build and develop relationships with merchants and business clients, focusing on growth and performance, while also leading an Account Management team.

Responsibilities

• Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung von Händler- und Geschäftskundenbeziehungen
• Strategische und operative Betreuung bestehenderPartnerschaftenmit Fokus auf Wachstum und Performance
• Analyse der Händlerperformance sowie Ableitung undkonsequenteUmsetzungvonOptimierungsmaßnahmen
• Identifikationund Realisierungvon Potenzialen zur Umsatzsteigerung und Verbesserung der Händlerzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produkt, Marketingund Kundenservice zur Weiterentwicklung des Marktplatzes
• Aufbau und aktive Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen im Account Management
• Aufbau, Führung und Weiterentwicklung eines Account Management Teams

Skills

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management, idealerweise im E-Commerce oder Marktplatz-Umfeld
• Fundierte Erfahrung in der eigenständigen Betreuung und Weiterentwicklung von Geschäftskunden oder Händlern
• Sicherer Umgang mit KPIs sowie Erfahrung in der Analyse von Kunden- bzw. Händlerperformance
• Ausgeprägtes Verständnis für E-Commerce-Geschäftsmodelle und nachhaltige Kundenbeziehungen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Nachweisbare Erfahrung im Aufbau und in der Führung von Teams
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 2 Office- und 3 Homeoffice-Tagen in der Woche
• Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Feedback-Gespräche mit deinem/deiner Teamleiter:in
• Bis zu 30 Tage Workation im EU-Ausland
• Ein Arbeitgeber, der umwelt- und ressourcenschonend handelt und zertifizierter ClimatePartner ist
• Jeden Monat 50 Euro extra auf deine Steuersparcard, alternativ eine Wellpass-Mitgliedschaft
• Ein agiles, engagiertes Team sowie kurze Entscheidungswege
• Moderne Büros in einzigartigen The Spikes-Gebäude in der Kölner City
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung (Haltestelle "Friesenplatz") sowie Fahrradparkplätze am Gebäude
• Kostenlose Getränke wie Wasser, Schorlen, Säfte und Softdrinks im Office
• Regelmäßige Teamevents

Company Overview