Customer Success Manager (Polish)

Jooble — це глобальна продуктова IT-компанія, що трансформує сферу працевлаштування. Щомісяця мільйони людей у 66 країнах світу використовують Jooble для пошуку роботи та найму талантів. За цим стоїть команда з понад 300 професіоналів, які поєднують глибоку експертизу в аналітиці, технологіях та роботі з даними, щоб зробити цей процес простішим і ефективнішим. Сьогодні Jooble входить до ТОП-10 найвідвідуваніших сайтів світу у сегменті Jobs and Employment, підтверджуючи свій глобальний вплив. У цій ролі ти будеш: Надійною підтримкою та порадником з усіх питань, що стосуються сервісу Jooble Працювати над збільшенням середнього чека шляхом пропозиції клієнту оптимальний пропозицій (upsells) Повертати втрачених клієнтів з портфоліо клієнтів. Працювати як із активними клієнтами, так і з тими, хто колись припинив співпрацю, та знаходити для них актуальні рішення Проактивно взаємодіяти з клієнтами, розуміти їхні потреби, виклики та цілі, знаходити можливості для максимально ефективного використання продуктів Проводити онбординг і навчання нових клієнтів щодо функціоналу продуктів, забезпечуючи успішний та плавний процес адаптації Відстежувати й аналізувати дані про використання продуктів клієнтами, визначати напрями для покращення та пропонувати рішення для підвищення якості їхнього досвіду Тісно співпрацювати з іншими відділами, щоб забезпечити якісний клієнтський досвід Відстежувати ключові метрики успіху клієнтів і звітувати про прогрес у досягненні цілей Ми шукаємо людину, яка має: Досвід роботи з клієнтами від 1 року (Sales/Customer Success/Account Management, Support) Польська мова від В2+ (усно та письмово) — обов’язково Бажання вчитися, відкритість до нового, цікавість до людей та продукту Вміння поєднувати турботу про клієнта (care) та розвиток продажів (sales) Уважність до деталей, аналітичне мислення та вміння працювати з великими обсягами інформації Що ти отримаєш від нас: Досвід роботи з міжнародним продуктом Можливість навчання та розвитку всередині компанії Команду, яка цінує відкритість, довіру та готова підтримати Участь у побудові сильного клієнтського сервісу, який справді допомагає людям Apply To This Job