Payments Operations Lead

Sobre Kashio

En Kashio desarrollamos tecnología financiera para que las empresas adopten pagos digitales y automaticen sus operaciones de CxC y CxP. Acompañamos a más de 500 clientes en educación, finanzas, real estate, utilities y otros sectores, y estamos en expansión regional. Construimos una plataforma segura, escalable y de alto desempeño. Nuestra cultura se basa en ownership, mejora continua, colaboración entre equipos y decisiones basadas en datos y calidad.

El desafío

Buscamos un/a Payments Operations Supervisor con una visión estratégica y transversal de la operación financiera. Serás responsable de asegurar la continuidad operativa integral de nuestra plataforma, garantizando que cada transacción, dispersión y corte bancario se ejecute con precisión bajo los estándares de la organización.

Tu impacto principal será liderar al equipo operativo, mitigar riesgos y asegurar que los lanzamientos de producto tengan un aterrizaje operativo impecable en coordinación con las áreas de Producto e Ingeniería.

Lo que harás

Supervisión integral: Supervisar la ejecución de procesos operativos vinculados a pagos, dispersiones y transacciones financieras, asegurando trazabilidad y cumplimiento.

Gestión de equipo: Coordinar y priorizar la carga operativa del equipo, asegurando cobertura efectiva en ventanas críticas y cortes bancarios.

Control de incidencias: Dar seguimiento a operaciones rechazadas y gestionar incidencias en coordinación con las áreas involucradas para su resolución oportuna.

Mejora continua: Participar activamente en la optimización de procesos operativos para ganar eficiencia y escalabilidad.

Alistamiento operativo: Coordinar con Producto la preparación operativa ante nuevos lanzamientos (go live), asegurando la implementación de flujos y herramientas necesarias.

Cumplimiento normativo: Velar por el cumplimiento de normativas internas y externas (SST, SI, PDP, PLAFT, PSHS).

Requisitos indispensables

Experiencia: Al menos 4 años en operaciones financieras, pagos o procesos bancarios/fintech.

Liderazgo: Experiencia mínima de 2 años liderando o supervisando equipos operativos.

Formación: Universitario concluido en Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines.

Conocimientos técnicos: Gestión de cortes operativos, ventanas bancarias y herramientas de análisis/reportería (Power BI, Metabase u otras).

Software: Dominio de Microsoft Office 365 (Excel avanzado) y sistemas de gestión de tickets.

Idiomas: Inglés avanzado (lectura y comprensión de documentación técnica).

Sumaría muchos puntos si tienes

• Especialización en operaciones financieras, riesgo operativo o analítica aplicada.

• Certificaciones en mejora continua o metodologías ágiles.

• Experiencia previa específica en el sector Fintech o banca.

Condiciones

• Tipo de puesto: Tiempo completo.

• Modalidad: 100% remoto.

• Horario: 48 hrs semanales (rotativo)

• Beneficios: Participación en el programa de Stocks de la empresa.